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客服內(nèi)勤崗位職責(zé)
在當今社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的客服內(nèi)勤崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)1
職責(zé)
1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進受理政策及接收條件和標準;
2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標準制定公司內(nèi)部材料受理條件及標準;
3.根據(jù)窗口條件及標準受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的.問題及處理建議;
4.對接各申報窗口合作機構(gòu)、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;
5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);
6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報投放計劃;
崗位要求：
1.本科或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;
2.一年或以上工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;
4.思維縝密，做事認真負責(zé)，做事細心，善于溝通;
5.熟練使用辦公軟件;
6.有較強的服務(wù)意識和一定的職場意識，
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強的抗壓能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、受理業(yè)主服務(wù)需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與業(yè)主建立良好的`聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、負責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
5、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費用結(jié)算。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷;
2、溝通能力強，具有團隊合作精神;
3、善于對流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、具備較強的親和力;
5、具有客服工作經(jīng)驗，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)3
職責(zé);
1、負責(zé)匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護單;
2、負責(zé)撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報告;
3、負責(zé)統(tǒng)計、錄入全國提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;
4、負責(zé)匯總整理每日維護工作需求，提交至主管領(lǐng)導(dǎo);
5、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù);
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用，會做數(shù)據(jù)報表分析與統(tǒng)計，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標準
任職資格
1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、營銷或計算機專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、良好的問題分析與推進能力;
4、良好的'學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)4
職責(zé)
1、為客戶提供售后服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護;
2、負責(zé)客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務(wù);
3、負責(zé)客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。
4、部門資料的歸檔并管理;
5、協(xié)助人事部門的日常工作;
6、負責(zé)部門內(nèi)的`行政類工作;
7、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的管理及維護。
任職資格
1、具有大�；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;
2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;
3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;
4、熟練操作office軟件;
5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)5
1、負責(zé)對應(yīng)團隊日常抽檢聊天記錄工作，監(jiān)控組員服務(wù)質(zhì)量情況，做好登記，并及時進行反饋；
2、根據(jù)公司存在的服務(wù)問題，提出預(yù)防和改進意見；
3、對有關(guān)員工做好質(zhì)檢工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
4、做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、負責(zé)接聽客戶來電，受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;
2、負責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對接;
3、負責(zé)收集客戶問題，并做好統(tǒng)計分析及反饋;
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的.其他事項。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、基本的電腦操作，普通話標準，口齒清楚，有較強的語言表達能力，善于溝通;
3、做事細心、耐心，工作主動積極、執(zhí)行力強，具備團隊合作精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、負責(zé)通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進行報價下單;
2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;
3、負責(zé)客戶提出的業(yè)務(wù)、價格等問題的回復(fù)解答，幫助客戶找到滿意的'解決方法;
4、負責(zé)客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、高中、中專以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的`統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;
3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、按合同要求給制造商做好銜接工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
任職資格：
1、不限專業(yè);
2、不限工作經(jīng)驗。使用過K3、ERP等軟件的優(yōu)先考慮;
3、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直，溝通表達能力強;
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)9
根據(jù)訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。
跟進技師工作進度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項目順利完成。
保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。
負責(zé)技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。
協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財務(wù)類工作。
任職資格：
1、年齡24-30歲，大專及以上學(xué)歷;
2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗;
3、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細致、有很強的`條理性邏輯性、溝通能力、對技術(shù)感興趣;
4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)10
1、按客戶要求每天完成一定工作量的商家資質(zhì)信息文件審核；
2、根據(jù)工作指導(dǎo)，在系統(tǒng)中接受商家訂單信息，按審核標準核查商家提交的文件是否齊全，針對提交的'文件，通過網(wǎng)絡(luò)、電話方式進行真?zhèn)舞b別；
3、根據(jù)資質(zhì)審核的結(jié)論，與商家電話溝通，指導(dǎo)商家改善，滿足入駐平臺的需要，給予客戶良好體驗；
4、完成指定格式的日報表；
5、完成主管指定的其他工作，達到整體團隊目標。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)11
職責(zé)
1、通過電話、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保，對每次跟蹤的客戶進行記錄整理，分析客戶意向;
2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價出單;
3、報表、臺賬的`錄入統(tǒng)計;
4、完成上級交辦的其他事項。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，具有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的溝通能力、表達能力與服務(wù)意識;
3、學(xué)習(xí)能力強，有上進心。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1.公司產(chǎn)品平臺的操作與維護，
2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的'統(tǒng)計。
3、協(xié)助人事部門的日常工作;
4、負責(zé)公司內(nèi)的行政類工作;
任職資格:
1、具有一定計算機基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;
2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強;
3、積極主動，有責(zé)任新，工作有耐心、辦事效率高;
4、能熟練使用office辦公軟件等;
5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(wù)(無需外出);
2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);
3、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。
任職資格：
1、普通話標準，音質(zhì)佳，表達能力強;
2、全日制大專及以上學(xué)歷;
3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;
4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;
5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)
1、負責(zé)與各政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識普及學(xué)習(xí)工作，落實急救知識、環(huán)保知識課程時間和細節(jié)性事務(wù)并維護合作關(guān)系;
2、 整理政府機構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識學(xué)習(xí)的資料備檔備案及回訪工作;
3、協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。
任職要求：
1、年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;
2、具備良好的.學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、口頭表達能力、抗壓能力;
3、具有推廣和維護協(xié)調(diào)的能力
4、熟練運用office
5、有責(zé)任心、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神責(zé)任心強，具備積極的工作態(tài)度
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)15
職責(zé)描述：
職責(zé)描述
此崗位是非前線銷售崗，屬于對公司的經(jīng)銷商進行區(qū)域客服各事項工作的對接。每月會額外有獎金/提成。
崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運營制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運行日常工作；
2、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；
3、客戶關(guān)系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關(guān)系；
4、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見；
5、負責(zé)公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作；
6、對現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的'潛在客戶，要保持良好的實時溝通，提供及時且適當?shù)暮献鞣桨�，促成合作�?/p>
7、負責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
8、完成上級交辦的事項。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
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