部門管理制度

時間：2025-06-02 08:39:55 管理制度我要投稿

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部門管理制度(通用15篇)

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的部門管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門管理制度(通用15篇)

部門管理制度1

　　醫(yī)院部門管理制度是確保醫(yī)療服務質量、提升運營效率、保障患者權益及員工職業(yè)發(fā)展的`重要基石。它涵蓋了組織架構、職責分工、工作流程、績效考核、人力資源管理、財務管理、醫(yī)療質量管理等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 組織架構：明確醫(yī)院各科室、部門的設置及其相互關系，確保信息流通與協(xié)作有效。

　　2. 職責分工：定義各部門及員工的工作職責，保證職責清晰，責任到人。

　　3. 工作流程：制定各項醫(yī)療服務和行政工作的標準化流程，提高工作效率。

　　4. 績效考核：設立科學的績效評價體系，激勵員工提高工作質量和積極性。

　　5. 人力資源管理：包括招聘、培訓、晉升、福利等方面，確保人才儲備和團隊穩(wěn)定性。

　　6. 財務管理：規(guī)范財務行為，合理預算，確保資金安全和經(jīng)濟效益。

　　7. 醫(yī)療質量管理：設定醫(yī)療質量標準，定期評估，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量。

部門管理制度2

　　招待費管理辦法

　　為進一步加強對公司招待費管理，降低成本，減少不必要開支，特制定本標準。

　　一.原則

　　1.先預算后支出原則：所有的招待費務必在總的預算內支出。

　　2.一事一簽批原則：每筆招待費需提前經(jīng)部門經(jīng)理簽批。特殊狀況，事后經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后方可報銷。

　　3.超預算慎報原則：超出簽批的費用不予報銷。特殊狀況，經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后方可報銷。

　　4.招待定點原則：招待需在公司指定的.地點，特殊狀況經(jīng)總公司總經(jīng)理批準可根據(jù)狀況變更招待地點。

　　5.對口招待原則：招待活動由對口部門經(jīng)理根據(jù)需招待人員級別由部門經(jīng)理確定接待人員，一般不得超過三人陪同。

　　二.適用范圍

　　1.本標準適用于遠大實業(yè)有限公司各部門、鑫尚都策劃有限公司及**市**鑫維物業(yè)有限公司。

　　2.招待費：餐飲、香煙、酒水、食品、茶葉、禮品、正常的娛樂活動等其他支出。

　　三.招待標準

　　1.午后工作快餐：人均標準8至15元，晚餐人均標準20至25元。

　　2.重要客戶及上級主管領導接待用餐：人均標準50至80元，以上標準含酒水和香煙。

部門管理制度3

　　本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規(guī)范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內部管理制度，綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規(guī)章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養(yǎng)良好的工作之外，根據(jù)部門工作的`特殊性，還應嚴格執(zhí)行綜合部部門內部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執(zhí)行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。

　　一、綜合部部門職責

　　(一)部門職能

　　在集團領導及分公司領導下,有效的完成綜合部內務事宜的同時協(xié)助其他部門有序的開展相應的工作。

　　(二)部門權力和義務

　　1、對事業(yè)部日常管理的配合義務；

　　2、對公司員工日常工作的監(jiān)督權；

　　3、對所有員工人事資料的審核權。

　　二、綜合部門各崗位職責

　　(一)人事專員崗位職責

　　(二)行政客服崗位職責

　　三、綜合部門日常管理細則

　　綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結和制訂工作計劃，并以及時完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門負責人郵箱；積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業(yè)務要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關工作。

　　四、文件物資的管理

　　1、事業(yè)部相關人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作；

　　2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務必做到及時更新工作；

　　3、事業(yè)部相關物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作；

　　4、事業(yè)部員工相關人事信息屬內部機密，任何人不得泄露給其他人。

部門管理制度4

　　部門崗位管理制度主要涵蓋以下幾個核心部分：

　　1. 崗位設置與職責明確

　　2. 員工能力評估與晉升機制

　　3. 工作流程與操作規(guī)范

　　4. 績效管理與考核標準

　　5. 培訓與發(fā)展計劃

　　6. 溝通與反饋機制

　　7. 紀律與獎懲制度

　　內容概述：

　　1. 崗位設置與職責明確：詳細列出每個部門的崗位，描述各崗位的主要職責，確保員工清楚了解自己的工作內容。

　　2. 員工能力評估：建立公正、公平的評估體系，定期對員工的工作能力、知識技能進行評價，為晉升決策提供依據(jù)。

　　3. 工作流程與操作規(guī)范：制定清晰的操作流程，確保工作效率，減少錯誤和延誤。

　　4. 績效管理：設定明確的績效指標，通過定期評估，激勵員工提升工作表現(xiàn)。

　　5. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的培訓機會，幫助員工提升專業(yè)技能，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

　　6. 溝通與反饋：建立有效的'溝通渠道，鼓勵員工提出建議和問題，及時解決工作中的困擾。

　　7. 紀律與獎懲：明確違反規(guī)定的后果，同時設立獎勵機制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)和突出貢獻。

部門管理制度5

　　管理部門管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它涵蓋了人員管理、職責分配、決策流程、績效評估、溝通機制、培訓與發(fā)展等多個方面。這一制度旨在確保組織內部的高效運作，促進團隊協(xié)作，提升員工滿意度，以及實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。

　　內容概述：

　　1. 組織架構：明確各部門的職能和權限，定義管理層級，確保信息傳遞的有效性。

　　2. 崗位職責：詳細列出每個職位的工作內容、責任和期望成果，以便員工明確自己的工作目標。

　　3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、績效考核、激勵機制和員工發(fā)展計劃。

　　4. 決策流程：規(guī)定重大事項的決策方式，如會議討論、投票決定或高層審批。

　　5. 溝通與協(xié)作：建立內部溝通渠道，鼓勵開放、透明的'交流，促進部門間的合作。

　　6. 規(guī)章制度：制定并執(zhí)行公司政策，如考勤、休假、行為準則等。

　　7. 內部控制：設立審計和監(jiān)控機制，保證業(yè)務的合規(guī)性和財務的準確性。

　　8. 知識產(chǎn)權管理：保護公司的知識產(chǎn)權，規(guī)范員工對敏感信息的處理。

部門管理制度6

　　一、為做好來客的接待和招待工作，保證正常的業(yè)務往來，嚴格管理招待費用，特制定如下招待費管理制度。

　　二、來局檢查指導工作的上級領導或來局辦事的工作人員確需在局就餐的，均應先請示局長，得到同意后到指定飯店就餐。特殊狀況下(如局長外出)須事后向局長說明狀況。

　　三、機關招待費的管理實行一支筆審批制度。辦公室對有審批手續(xù)的`招待費用要及時辦理報賬，無特殊狀況，未經(jīng)審批的招待費支出，均由個人負責。

　　四、干部職工外出執(zhí)行任務，因工作關系確需對相關領導和辦事人員進行招待的，應先請示局長，并嚴格掌握招待標準，杜絕大手大腳，鋪張浪費問題的發(fā)生。

　　五、嚴格控制陪客人數(shù)。局機關來客均實行對口招待，一般由分管局長和科室主要負責同志陪同。大型檢查、工作會議以及廳、市局、縣領導來局辦事，由局統(tǒng)一安排接待和招待，招待標準、陪客人員由局主要領導酌定。

　　六、來客招待要嚴格掌握就餐標準。要本著“夠吃不�！钡脑瓌t，既保證客人吃飽吃好，又不致造成浪費。未經(jīng)允許嚴格禁止使用名酒、名煙待客，以及以招待名義購買名煙、名酒。

部門管理制度7

　　部門制度是企業(yè)管理的基礎，旨在規(guī)范部門運作，提升工作效率，保證組織目標的`實現(xiàn)。它涵蓋了工作職責、流程管理、溝通協(xié)調、績效評估、員工發(fā)展等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 工作職責：明確每個職位的工作范圍、任務和責任，確保員工明白自己的角色定位。

　　2. 流程管理：設定工作流程，規(guī)定任務的執(zhí)行步驟和時間要求，減少工作混亂。

　　3. 溝通協(xié)調：建立有效的內部溝通機制，促進部門間的合作與信息共享。

　　4. 績效評估：設定客觀公正的考核標準，定期評估員工表現(xiàn)，激勵員工進步。

　　5. 員工發(fā)展：提供培訓和發(fā)展機會，鼓勵員工提升技能，規(guī)劃職業(yè)道路。

部門管理制度8

　　為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

　　一、基本原則

　　1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

　　2、關心，關注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。

　　3、努力學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能。

　　4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。

　　5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。

　　二、管理制度

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　　1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。

　　2、兼職于公司業(yè)務關聯(lián)單位或者競爭對手。

　　3、所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭。

　　4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

　　（二）公司禁止下列情形的個人投資

　　1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。

　　2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。

　　3、以職務之便向投資對象提供利益的。

　　4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

　�。ㄈ┬袨橐�(guī)范

　　1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。

　　2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。

　　3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。

　　4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。

　　5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

　　6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕；對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。

　　7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。

　　8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映。

　　9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

　　10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　11、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

　　12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

　　13、業(yè)務人員出差應每日應1—2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。

　　14、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。

　　15、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

　　16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。

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　　1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù)，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略。

　　2、根據(jù)市場的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。

　　3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質量，制定滿足客戶的`要求的可行性。

　　4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映。

　　5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。

　　6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。

　　7、積極協(xié)調配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時按質按量完成定單，如遇到異�，F(xiàn)象，應及時提前與客戶，生產(chǎn)進行溝通。

　　8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。

　　9、定單的統(tǒng)計，分類，交期的回復，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。

　　10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔。

　　11、對新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，按照：報價—價格確認回簽—出圖確認—樣品確認—存檔程序操作。

　　12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行處理。

　　13、市場部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?/p>

　　14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員，跟單員等所有工作人員。

　　一、制定目的：

　　為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。

　　二、適用范圍：

　　本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

　　三、制度總述：

　　本營銷制度具體分為

　　1、管理制度細則；

　　2、營銷人員崗位責任；

　　3、營銷人員績效考核制度；三個部分。

　　四、制度細則

　　1、管理制度細則：

　　1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

　　1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

　　1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

　　1.4聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　1.6在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。

　　1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關。

　　1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

　　1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。

　　1.10學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。

　　1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

　　1.12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權（決定權歸技術部），銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。

　　1.13有權為轄區(qū)內經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔責任，公司財務將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

　　1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務情況等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進行調整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

　　1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓。

　　1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

　　1.17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡。

　　2.區(qū)域經(jīng)理崗位責任：

　　2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務流程圖

　　2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責

　　2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。

　　2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

　　2.2.3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

　　2.2.4對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。

　　2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

　　2.2.6當區(qū)域經(jīng)理調離崗位時，應配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場管理真空。

　　2.3銷售內勤崗位職責

　　2.3.1做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經(jīng)理；

　　2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作；

　　2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常或新動態(tài)應及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調整策略，規(guī)避風險。

　　1：工作時間內所有的員工都要倡導普通話，提倡文明禮貌，現(xiàn)場作業(yè)嚴禁使用侮辱性字眼，不講臟話，嚴禁有地方觀念或搞老鄉(xiāng)關系。

　　2：所有的員工必須遵守上、下班的作息時間的規(guī)律，按時上、下班，不遲到、不早退、不曠工、有事要請假。需要參加早會（晨操）的員工必須提前5分鐘到達操場。

　　3：全體員工必須按照公司要求穿著統(tǒng)一廠服，不得穿著拖鞋、涼鞋、短褲來上班，頭發(fā)不易過長，衣服下擺、袖口、胸領要扎好、扣好。

　　4：遵守廠紀廠規(guī)，服從上級的指示與命令。上級安排的工作與任務必須認真、盡快盡力地去完成，嚴禁在工作時間內玩樂、玩手機、游戲機、睡覺、打盹、讀書看報。禁止在車間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。

　　5：員工在生產(chǎn)過程中應嚴格按照設備操作規(guī)程、質量標準、工藝規(guī)程進行操作，不得擅自更改產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或原料的配方。

　　6：員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地亂扔垃圾，倡導“5s”精神修養(yǎng)，掉在地上的原物料必須要小心撿起來，嚴格控制廢品的產(chǎn)生，不得鋪張浪費。

　　7：尊重領導、尊重上級、尊重同事，互尊互愛。千萬別忘記了，在你尊重別人的同時，也會贏得別人的尊重。

　　8：在工作過程中切實做好巡查機臺工作，發(fā)現(xiàn)有異常應立即處理或向上級反映，要愛護機器、愛惜公共財物。

　　9：要時刻注意環(huán)境衛(wèi)生的清掃、清潔，各部位的安全門、安全蓋在生產(chǎn)中必須要關閉，不準違反機器的正常操作程序，時刻謹記人身安全、機臺安全為第一，對有粉塵、高燥音的工作區(qū)域應佩戴耳塞、口罩。

　　10：團結友愛、互幫互助，所有的員工都應有團隊精神。當看見有生產(chǎn)線需要幫忙時，請伸出援助之手，真正做到“一方有難，八方來援”的工作精神，共同減輕來自工作上的壓力，讓我們捆綁成一股團結的力量。

　　11：交接班時必須要面對面交接，交接班的內容必須要清楚、明了，對有隱患的機臺、部位未消除完的，生產(chǎn)的品名、規(guī)格、棉花的種類，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、環(huán)境衛(wèi)生、需要處理的小支布、廢布以及現(xiàn)行的生產(chǎn)條件和當天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應認真確認現(xiàn)行正在生產(chǎn)中的條件、認真確認即將上班后要展開的一切工作（包括棉比、機臺運轉狀況、針深、機臺所有的運轉參數(shù)......）

　　第一節(jié)部門工作概述

　　質檢部負責酒吧的全面質量管理，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關管理規(guī)定，通過多種方式對各部門的硬件設施和服務質量進行檢查、監(jiān)督和指導，以全面提升質量管理水平，其質量管理內容主要包括：對各部門硬件設施及服務質量進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題責令相關責任部門限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務中存在的問題，提出改進意見，與有關部門協(xié)商解決，堵塞服務漏洞；及時發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問題，并提出整改意見，供領導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門或個人出現(xiàn)的嚴重過失，客觀、公正、細致地將調查情況和處理建議以書面形式呈報；參與合格分供方的評價，監(jiān)督酒店合格分供方的評定、選擇、執(zhí)行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品進店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請報告，經(jīng)批準后安排暗訪人員對酒吧服務質量進行暗訪；對多方收集的信息進行匯總整理，制定《服務質量年終分析報告》，作為下一年制定全年質檢計劃的重要依據(jù)。

　　第二節(jié)崗位職責

　　一、質檢部經(jīng)理

　　直接上級：副總經(jīng)理

　　督導下級：質檢員

　　崗位職責：

　　1、制定和實施酒吧質檢計劃。

　　2、督促、協(xié)調和協(xié)助各部門搞好本部門服務質量監(jiān)督工作，協(xié)調處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　3、確定當月的質檢工作要點，安排質檢員進行質檢工作，必要時陪同質檢員共同進行質檢工作。

　　4、與相關部門共同制定糾正或預防措施，并監(jiān)督部門實施。

　　5、負責組織各部門對酒吧服務標準、管理規(guī)定以及有關服務質量方面的制度進行修訂與實施，為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。

　　6、實施對酒吧質量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務質量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關部門提供服務質量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。

　　7、對酒吧服務質量狀況進行正確的評估，并將評估結果上報總經(jīng)理。

　　8、對查出的問題進行分類整理，統(tǒng)計歸檔，對需培訓才能解決的問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。

　　9、按照質量管理體系中質檢部承擔的責任，實現(xiàn)以服務質量為對象的全面質量管理，提出改進標準和提高服務質量的建議。

　　10、廣泛收集整理國內外同行業(yè)的管理服務方面的信息和資料，做到準確、及時、適用。

　　二、質檢員職責

　　直接上級：質檢部經(jīng)理

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　1、本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務質量等進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題積極向部門經(jīng)理匯報。

　　2、嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。

　　3、負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據(jù)。

　　4、負責對酒吧各部門服務過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現(xiàn)場評價。

　　5、負責落實質量管理體系中有關質檢部的工作要求。

　　第三節(jié)質檢工作程序

　　一、綜合性檢查工作程序

　　1、根據(jù)關于設施設備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務質量的規(guī)定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；

　　2、對檢查出的問題進行分析，并落實整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對整改的執(zhí)行情況。

　　二、對查出的問題進行處理的工作程序

　　1、對于質檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經(jīng)核實準確的，由質檢部給予當事人或責任部門口頭警告，并責令即時整改；

　　2、在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務或一般不合格品，由質檢部提出處理意見，呈報領導批準，對當事人或責任部門罰款，由質檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規(guī)定期限到財務部繳納罰款，財務部開具收款收據(jù)由質檢部統(tǒng)一留存；

　　3、客人嚴重服務投訴或重大過失由質檢部對該事件進行全面調查，收集準確可靠的證據(jù)，公正、詳實、準確的將事情真相匯報，并提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質檢部執(zhí)行公司決議；

　　4、任何由質檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質檢部必須先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當事人或責任部門。

　　三、表彰獎勵的工作程序

　　1、由質檢部按規(guī)定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；

　　2、全公司通報表揚；

　　3、需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務部發(fā)放獎金。

　　四、暗訪工作程序

　　1、向總經(jīng)理提出暗訪申請；

　　2、經(jīng)總經(jīng)理批準后，由質檢部聯(lián)系暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經(jīng)理與質檢部外，不得告知任何部門；

　　3、暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；

　　4、暗訪結束后，由質檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關手續(xù)；

　　5、根據(jù)暗訪情況，整理暗訪報告；

　　6、將暗訪報告呈報公司總經(jīng)理，召開服務質量分析會，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項予以整改，達到提高服務質量的目的。

　　五、開展專題活動的工作程序

　　1、根據(jù)檢查中存在的共性問題進行分類匯總，找出存在的共性服務問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；

　　2、在活動開展中，質檢部要層層發(fā)動、跟蹤檢查，及時收集信息并向公司反饋，確�；顒拥靡皂樌_展，不流于形式；

　　3、活動結束后，要進行總結表彰，并制定相應措施，鞏固已取得的成績。

　　六、衛(wèi)生檢查的工作程序

　　1、采取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生進行檢查；

　　2、對查出的問題進行及時處理，并與責任部門共同制定整改措施，限期進行整改；

　　3、質檢部負責驗證核實。

　　七、日常檢查

　　1、日常檢查以走動巡查為主，在各部門未知檢查內容的情況下進行突擊檢查；

　　2、根據(jù)每周檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；

　　3、綜合檢查內容主要包括：勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務規(guī)范、商品安全、過程控制及質量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設施設備的維修保養(yǎng)等；

　　4、對檢查出現(xiàn)的問題及時下達書面整改通知單，并通報處理，對經(jīng)常反復出現(xiàn)的問題或重大的服務違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領導簽批實施；

　　5、質檢部負責對質量整改和糾正預防措施跟蹤驗證。

　　質檢部在行使質量管理職權時，主要通過質量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質檢報告、質量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務質量月評估報告、服務質量年終分析報告等書面形式把質量問題全面真實地反映出來，為部門管理者提供質量管理工作的切入點，為決策層提供質量決策依據(jù)。

　　1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實行簽到制，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責核實，作為考勤記錄。

　　2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

　　3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。

　　4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經(jīng)理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。

　　5、房地產(chǎn)銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。

　　6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

　　7、在一個月當中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。

　　8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。

　　9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。

　　10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。

　　11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。

　　12、工作中有嚴重過失者視具體情節(jié)予以相應處罰、解聘處理。

部門管理制度9

　　為加強我單位各種設備的管理，充分發(fā)揮器材設備的使用效益，現(xiàn)結合實際制定本制度。

　　第一條本制度所指器材設備包括移動硬盤、錄音筆、照相機、攝像機、投影儀、音響等專用設備。

　　第二條所有器材設備的使用、管理、借出、購置和維護適用本制度。

　　第三條器材設備的使用和管理

　　（一）所有器材設備由區(qū)遠程辦人員管理和使用。

　　（二）管理人員要切實做好器材設備的`日常管理工作，使用時應嚴格按照使用說明和操作程序認真操作。如因操作不當造成故障，損壞的器材設備尚能修復，不降低性能和精度的，使用人應全額賠償維修費和損壞的零件費；不能修復的，應根據(jù)實際情況折價賠償。非管理人員人為原因，需進行正常維修的，應填寫《xx遠程辦器材設備維修申請表》報領導審批。

　　（三）管理人員要經(jīng)常對器材設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障、破損等問題要立即報告，及時維修或更換。

　�。ㄋ模┧衅鞑脑O備配備給管理人員后，只能用于本單位安排的工作，不得擅自使用，不得擅自轉借他人。如因擅自使用或轉借他人造成器材損壞或丟失的，按以下規(guī)定處理：

　　1.賠償損壞器材設備的維修費；

　　2.如損壞器材設備無法維修或丟失的，需根據(jù)器材設備購置原值經(jīng)折舊后進行賠償；

　　3.人為有意損害器材設備的，除按折舊賠償外，還應視情節(jié)輕重給予行政處分，嚴重者依法追究責任；

　　4.器材設備被盜或丟失后，在查出案件或事故當事人之前暫由器材設備保管者負責賠償損失。

　　（五）不得使用攝影、攝像器材私自承接音像制品制作、攝影、攝像、錄音和設計等業(yè)務。如需為外單位攝影、攝像或制作音像制品的，應報領導審批。

　　第四條器材設備的借用

　　（一）本部門同志如需使用攝影、攝像、錄音筆等器材，要嚴格履行借用登記手續(xù)，填寫《xx遠程辦器材設備借用申請表》，并經(jīng)主管領導簽字同意。如因工作需要延長使用時間，應重新填寫申請表。

　�。ǘ┢渌麊挝蝗藛T借用攝影、攝像等器材設備的，還需經(jīng)使用單位負責人簽字同意。

　�。ㄈ┙栌萌嗽诮贿€器材時，管理人員應認真檢查器材設備是否能夠正常使用、設備配件是否齊全等。如不能正常使用或設備不齊全的，應立即進行處理。

　　第五條器材設備的購置

　　器材設備所需的電池、各類DV帶、光盤等耗材應節(jié)約使用。如需要購置相關器材設備，由經(jīng)辦人填寫《xx遠程辦器材設備購置申請表》，經(jīng)領導審核批準后購買。

　　第六條器材設備的維護

　�。ㄒ唬┕芾砣藛T要經(jīng)常對器材設備的存放環(huán)境進行檢查，不能將器材設備放置在高濕、高溫、強磁場、強電場和強震動的環(huán)境中，應保證器材的完好無損。

　�。ǘ┮�(jīng)常對器材設備進行保養(yǎng)和維護，定期進行充電、測試、檢查、擦拭等。每半年要對所有攝影攝像器材進行一次檢測，如發(fā)現(xiàn)設備故障，應及時維修維護。

　　第七條本制度自公布之日起正式施行。

部門管理制度10

　　管理部門管理制度是對企業(yè)內部管理活動進行規(guī)范和指導的重要文件，旨在提升組織效率，確保各項業(yè)務的順利運行。它涵蓋了人員配置、職責劃分、決策流程、績效評估、溝通協(xié)調等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 組織架構：明確各部門的設立及其職能，規(guī)定部門間的協(xié)作關系。

　　2. 崗位職責：詳細列出各職位的工作內容、責任和權限，確保任務分配清晰。

　　3. 決策流程：定義重大事項的決策程序，包括提議、討論、審批等環(huán)節(jié)。

　　4. 人力資源管理：包括招聘、培訓、考核、晉升、福利等方面的`規(guī)定。

　　5. 溝通機制：建立有效的信息傳遞和反饋渠道，促進內部溝通。

　　6. 行政管理：涵蓋辦公設施、資產(chǎn)管理、財務管理等相關規(guī)則。

　　7. 風險控制：制定預防和應對潛在風險的策略和措施。

　　8. 制度執(zhí)行與監(jiān)督：設定制度執(zhí)行的監(jiān)控機制，確保制度的有效執(zhí)行。

部門管理制度11

　　1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理，財務部門應建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細臺賬。

　　2、應增強保護正版軟件知識產(chǎn)權意識，必須嚴格執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權軟件使用的不良行為。

　　3、更新、購置軟件時應從滿足實際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件自唱情況，工作人員人數(shù)，配備種類計算機數(shù)以及需要更換和采購的軟件數(shù)的基礎上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經(jīng)費納入預算管理。

　　4、單位采購的商業(yè)軟件應嚴格按照采購合同的約定，重點加強對軟件授權證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。

　　5、單位采購軟件應當對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟件采購的銜接，確保采購的計算機設備符合預裝正版操作系統(tǒng)軟件要求。

　　6、資產(chǎn)管理部門去的軟件時，需向供應商索取軟件授權證書和

　　隨附物品等，并予以核實，所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書及文件，應由單位資產(chǎn)管理部門集中存放和保管。

　　7、軟件資產(chǎn)處置應當嚴格履行審批手續(xù)，堅持優(yōu)先整合利用。對于確實無法整合利用的，應由單位使用部門提出申請，經(jīng)技術管理部門專業(yè)技術鑒定，資產(chǎn)管理部門會同財務部門出具書面意見后，嚴格按照規(guī)定的權限和固定資產(chǎn)，并及時調整臺賬。

　　8、以授權形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應當停止使用，并及時辦理處理手續(xù)。

　　9、主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監(jiān)督責任，保證本單位軟件使用正版化。

　　10、應當每年結合單位固定資產(chǎn)盤點，對軟件資產(chǎn)情況進行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實相符。

　　11、正版軟件執(zhí)行技術保養(yǎng)規(guī)定和維護保養(yǎng)制度，確保設備的完好，清潔、安全使用。

　　正版軟件資產(chǎn)屬于我國資產(chǎn)管理范圍，應當納入本單位資產(chǎn)管理體系，確保正版軟件資產(chǎn)的安全完整。

　　一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的.監(jiān)管部門，應配合財務建立健全正版資產(chǎn)的明細帳卡。

　　二、單位應增強保護知識產(chǎn)權意識，積極執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權軟件使用行為。

　　三、單位更新、購置軟件應從滿足實際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數(shù)、配備種類計算機數(shù)以及需要更換和采購的軟件數(shù)的基礎上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃。

　　四、重點加強對軟件授權證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。

　　五、及時與技術服務部門聯(lián)系對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟硬件采購的銜接，確保采購的計算機辦公室設備符合預裝正版操作系統(tǒng)的要求。

　　六、單位資產(chǎn)管理部門取得軟件時，需向供應商索取軟件授權碼和隨附物品等，并予以核實。

　　七、以授權形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應及時與供應商聯(lián)系協(xié)調辦理相關處置方案。

　　八、單位主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監(jiān)督責任，保證本單位軟件使用正版化。

　　九、單位應當每年對軟件資產(chǎn)情況進行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

　　十、正版軟件嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程和維護保養(yǎng)制度，確保設備的完好、清潔、安全使用。

部門管理制度12

　　電力公司施工、技術管理部門安全職責(指電建公司、分公司、工程處,下同):

　　在組織、管理施工及進行施工調度的同時,必須把施工安全放在首位,負責做好安全施工、文明施工工作。

　　在編制施工組織設計和施工方案的同時,組織編制安全施工、文明施工措施,并在施工中組織貫徹落實。

　　負責現(xiàn)場文明施工的規(guī)劃、管理及驗評工作。

　　在施工調度會上,檢查、匯報和安排安全施工、文明施工工作。

　　參加有關安全技術措施計劃項目的`審查。負責進行安全技術及安全設施的研制開發(fā)工作。

　　參加有關安全施工方面的標準、規(guī)范、規(guī)程的制訂和審查。

　　在推廣和采用新技術、新工藝、新材料和新設備時,應組織制訂安全操作規(guī)程,并負責組織培訓。

　　參加安全施工大檢查,參加重傷、死亡事故的調查處理工作。

　　對公司自身基建中的新建、擴建、改建、挖潛及革新項目,必須按國家有關勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生標準的規(guī)定,做到勞動安全衛(wèi)生設施與主體工程'三同時'。

部門管理制度13

　　為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。

　　1.目的

　　通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評,建立公司績效考評管理系統(tǒng),促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為,保證公司績效目標管理的達成。

　　2.適用范圍

　　適用于公司內部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。

　　3.職責和權限3.1總經(jīng)理或其授權人或公司主管領導對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權和考核權,負責對各類考評、考核結果的最終認定。

　　3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權人、主管領導、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對各部門有考評權和考核權。

　　3.3各部門和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進行管理,行使考評權和考核權。

　　3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果,并將結果與績效工資掛鉤。

　　3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權。

　　4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則

　　4.1績效考評、考核管理程序

　　4.1.1員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結,作度考核的依據(jù)。

　　4.1.2部門負責人根據(jù)員工的工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評估,并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

　　4.1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部門工作總結(兩項總結可以合寫,也可以分開寫),作為對部門負責人和部門工作的考核依據(jù)。

　　4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負責人個人工作總結和部門工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經(jīng)理辦公室將考核結果交公司主管領導審批,并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。

　　4.1.5人力資源部將收到的各類考核結果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。

　　4.1.6 負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部門負責人或員工見面溝通,出現(xiàn)異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決,由人力資源部調查落實,確屬必要時可對考核結果進行適當小的調整。

　　4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果,進行一次綜合評價,按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。

　　4.2考評、考核管理辦法

　　4.2.1考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核,部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。

　　4.2.2考評、考核的原則:重點考核原則――以工作目標和工作任務完成結果為主要依據(jù),按照崗位職能職責標準對員工進行考核;

　　分別考核原則――按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核;

　　主體對應原則――由各自的直接上級進行考核,并對考核結果及時溝通;

　　部門聯(lián)動原則――部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響;

　　目標考核和專項考核相結合的原則:對各部門負責人的質量、安全、成本等專項工作,設置相應的權重,與考核期內的目標任務完成情況一并納入考核體系。

　　4.2.3考評、考核的方式:考核以月度為單位進行考核,考評以季度為單位進行考評,年終進行一次總考評。

　　4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核,并結合目標管理法對部門進行考核。

　　4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務計劃和部門職能職責執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

　　4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

　　4.2.4考評、考核結果的處理

　　4.2.4.1按月度考核結果確定績效系數(shù):部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)為考核結果分值的百分數(shù),部門負責人個人績效系數(shù)為工作目標考核結果與各類專項考核結果分值的百分數(shù)的連乘積。

　　4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬:

　　部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) __部門績效系數(shù)

　　=∑部門員工工資

　　部門負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)__負責人個人績效系數(shù)

　　員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+

　　∑部門(崗位技能工資+績效工資)__部門績效系數(shù)__[(個人崗、效工資和__個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和__個人績效系數(shù))

　　(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資)

　　4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。

　　4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。

　　4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責人,75~70分的,下調一級,70~65分的,下調二級,低于65分的淘汰。

　　連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。

　　4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員

　　工或部門負責人,90~95分的,上調一級,95分以上的,上調2級。

　　76~89分的不調整薪級。

　　4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。

　　4.2.4.

　　4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調1個薪等。

　　4.2.4.

　　4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調1個薪等。

　　4.2.4.

　　4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調1個薪等。

　　4.2.5無特殊原因,不能在規(guī)定時間內上交考核、考評結果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負責人10%的績效工資,直至減完為止。

　　4.2.6考核負責人應采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評,若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負責人20%的當月績效工資,并提出書面警告一次;

　　若一年內考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤,導致人力資源部裁決的`,視同失職處理,對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。

　　4.3考評、考核實施細則

　　4.3.1 員工獎勵條件:凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報,公司主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。

　　4.3.

　　1.1 對公司業(yè)務有特殊功績或貢獻,有利改進計劃經(jīng)采納施行,觀察六個月以上有效的;

　　4.3.

　　1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;

　　4.3.

　　1.3遇到非常事變,能臨機應變,措施得當,奮勇救護保全公司財物或人身安全的;

　　4.3.

　　1.4 研究改進設備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個月以上有效的;

　　4.3.

　　1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風氣的;

　　4.3.

　　1.6領導有方,服務勤勞,受到各部門贊譽的。

　　4.3.2員工獎勵種類和標準

　　4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的,按年所創(chuàng)造的價值評定(公司可指定專家評定小組評審):10000元以下的一次獎勵100元,記嘉獎一次;

　　超過10000元至100萬元的按5%提取獎金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調一個薪級;

　　超過100萬元以上的,一次性獎勵10萬元,上調二個薪級。

　　4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的,參照

　　4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵,獎勵金額一次最高不能超過1000元。

　　4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調一個薪級,不跨年度計算。

　　4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰,出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。

　　4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為,給公司財物和工作造成損失的;

　　4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的;

　　4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的;

　　4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報的;

　　4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的;

　　4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;

　　4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;

　　4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;

　　4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;

　　4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

　　4.3.4員工處罰種類和標準

　　4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;

　　1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;

　　超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元,記小過一次;

　　超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;

　　超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。

　　4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行,其它按工作損失天數(shù)處罰:工作損失1個工作日以下的,記書面警告一次;

　　工作損失3個工作日以下的,記小過一次;

　　工作損失5個工作日以下的,記大過一次;

　　工作損失5個工作日以上的,免職或解除合同。

　　4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下:經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過一次;

　　經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過一次;

　　經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。

　　經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的,屬嚴重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責任。

　　4.3.4.4一年內書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調一個薪級,記大過兩次免職或解除合同。

　　4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核,其中關于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時,在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。

　　4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關條款進行,不再另行規(guī)定。

　　4.3.7各類專項考核按公司有關規(guī)定進行。

　　5.相關文件

　　q/bwg0205-04質量管理工作考核辦法

　　q/bwg0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例

　　q/bwg0306-04環(huán)境保護獎懲條

　　例

　　q/bwg0702-04成本管理工作實施細則

　　q/bwg0801-04員工聘用管理規(guī)程

　　q/bwg0803-04員工薪酬方案

　　q/bwg0805-04考勤管理制度6.記錄文件

　　gj0802/01績效考核表(員工)

　　gj0802/02績效考核表(部門負責人)

　　gj0802/03績效考核表(部門)

　　附加說明

　　本制度由人力資源部編制

　　本制度由人力資源部負責解釋

　　本標準主要起草人:

　　本標準主要審定人:

　　發(fā)布日期:04年

　　5 月 30 日

　　版本號: g-a受控(編號/章):

部門管理制度14

　　第一條為進一步規(guī)范部門間的協(xié)作、連接程序，提升工作質量和做事效率，創(chuàng)造一個團結、求實、高效的內部環(huán)境，防備工作過失和工作中過失行為發(fā)生，擬訂本制度。

　　第二條本制度合用于企業(yè)所屬部門，部門間協(xié)作、連接的原則為：真摯、實時、制度化。

　　第三條各部門要依據(jù)職責履行職權，各司其職、各負其責。當職能發(fā)生交錯時要站在全局的高度增強協(xié)調，妥當理順工作關系，不得爭權、推委或過多重申本部門或個人利益，遇事要主動交流，仔細聽取其余部門的建議，防備主觀臆斷。

　　第四條綜合開發(fā)部為部門連接協(xié)調工作的負責部門，以及需要解決的問題，可向綜合開發(fā)部反應，由綜合開發(fā)部安排落實。

　　第五條對企業(yè)安排的`事項，各部門負責人要親身負責。波及兩個及以上部門的事項，由分管領導或常務副總經(jīng)理確立主辦部門和協(xié)辦部門。

　　第六條對波及到兩個及兩個以上部門需要協(xié)分配合工作的，必需時可由分管領導或綜合開發(fā)部召動工作協(xié)調會。主辦部門和協(xié)辦部門負責人需親身到會，并實時配合展開工作。

　　第七條需協(xié)分配合工作的有關部門之間的重要、緊迫文件資料，需辦理移交簽罷手續(xù)，以明確時限責任，促使部門之間的整體觀點和協(xié)分配合意識。

　　第八條對接協(xié)調工作流程

　�。ㄒ唬┖唵闻浜蠀f(xié)作事項，由兩方口頭約定并實行；

　�。ǘ┹^復雜或兩方分歧較大的配合協(xié)作事項由綜合開發(fā)部協(xié)調（協(xié)調不了的報常務副總經(jīng)理判決），后開出《內部協(xié)作單（需求方）》，協(xié)作工作達成后需開出《內部協(xié)作單（實行方）》：寫明配合協(xié)作內容、質量要求、工期等詳細配合要求→配合協(xié)作部門簽收→《內部協(xié)作單（需求方）》送綜合開發(fā)部存案→配合協(xié)作部門實行配合→懇求配合協(xié)作部門追蹤、反應、改良要求→配合協(xié)作工作達成，填寫《內部協(xié)作單（實行方）》→懇求配合協(xié)作部門查收署名（有異議時綜合開發(fā)部參加協(xié)調）→《內部協(xié)作單（實行方）》送綜合開發(fā)部存案。

　　第九條凡部門間工作連接或流程過程中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)部門要實時項目對接部門反應。關于應急事件及特別狀況，各部門站在解決問題的角度，應立刻排查、解決，做好善后辦理，防止推委、扯皮造成嚴重結果。

　　第十條本制度由綜合開發(fā)部擬訂并負責解說。

　　第十一條綜合開發(fā)部應依據(jù)不一樣的發(fā)展階段的管理要求對本制度進行訂正、增補和完美，保證本制度可以起到切實有效的作用。