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導(dǎo)游堅(jiān)守誠(chéng)信心得體會(huì)范文
近期，個(gè)別導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)制購(gòu)物等違法違規(guī)行為，嚴(yán)重影響了導(dǎo)游的職業(yè)聲望和社會(huì)形象，受到了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈譴責(zé)。為扭轉(zhuǎn)導(dǎo)游的職業(yè)形象、增強(qiáng)行業(yè)自信，5月19日第五個(gè)中國(guó)旅游日到來(lái)之際，在國(guó)家旅游局和光明日?qǐng)?bào)社聯(lián)合主辦的“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)中推選出來(lái)的十名“最美導(dǎo)游”向全國(guó)導(dǎo)游發(fā)出倡議——嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)為先，文明有禮，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)。（5月20日，《光明日?qǐng)?bào)》）
任何一種事物，在火起來(lái)之后，都會(huì)伴隨著系列問(wèn)題，旅游市場(chǎng)，也難逃此律。如果說(shuō)，在過(guò)去的2013年，我們的旅游市場(chǎng)的火爆和熱情曾經(jīng)讓我們?yōu)閲?guó)家的繁榮富強(qiáng)而引以為豪的話，那么，在過(guò)去的2013年，層出不窮的不文明導(dǎo)游和踐踏美景現(xiàn)象，則讓我們?yōu)榱藝?guó)人在旅游上的“不自覺(jué)”而痛心疾首。
游客的不文明旅游，讓旅游途中，出現(xiàn)了諸多不雅現(xiàn)象，個(gè)別人的“鶴立雞群”，盡管危害很大，但輻射范圍有限；而導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)的欺瞞詐騙，個(gè)別人的“不良行為”，則會(huì)形成巨大的輿論壓力和不良引導(dǎo)效應(yīng)：游客在被強(qiáng)制購(gòu)物、被中途欺詐了之后，如何能夠，忍下這口出行被坑的惡氣？
導(dǎo)游行業(yè)不是公益行業(yè)，因此，追求利益本沒(méi)有錯(cuò)誤。若是讓導(dǎo)游完全免費(fèi)服務(wù)，對(duì)于中國(guó)偌大的出行人數(shù)和更為廣闊的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，很不現(xiàn)實(shí)；因此，有償導(dǎo)游，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，應(yīng)對(duì)旅游人數(shù)增多的“良法”。在中國(guó)的旅游行業(yè)開(kāi)始發(fā)力整頓的時(shí)候，未來(lái)的文明旅游市場(chǎng)，再也難容，“不文明”的導(dǎo)游存在。
規(guī)范導(dǎo)游行業(yè)，當(dāng)從規(guī)范“大規(guī)則”開(kāi)始。在當(dāng)前的旅游市場(chǎng)中，為了吸納游客，很多旅行社的費(fèi)用設(shè)置并不合理，低價(jià)吸客、中途宰客，時(shí)有發(fā)生，這就讓導(dǎo)游的行為，在“良心”和“利益”之間搖擺。當(dāng)利益的天平比重更大的時(shí)候，“良心”被遮蓋，諸多“不文明”導(dǎo)游現(xiàn)象，也就開(kāi)始層出不窮。
外出出行，不外乎是為了那一片片美景，面臨諸多的自然美景，放松心情，娛樂(lè)自我的“身”與“心”。導(dǎo)游作為游客在出行中的行程安排者，一方面，是自然美景的傾訴者，自然之美，加上人文之美，以厚重的底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，出行才更有文化味道；一方面，是文明行為的帶領(lǐng)者，導(dǎo)游自身“講究”利益，講究“文明”，才能給游客帶好頭。
文明入景，景色更美。“人面桃花相映紅”，桃花再紅，也需要“人”來(lái)欣賞；導(dǎo)游時(shí)刻與美景同行，在眼中，這一龐大的主體，也是人文“一景”。
堅(jiān)守誠(chéng)信，真誠(chéng)待人，遵從職業(yè)道德，明晰道德底線，且把“利益”與“為人”區(qū)分開(kāi)來(lái)，讓有風(fēng)度、有水平、有素質(zhì)的最美導(dǎo)游，成為游客心中，難以替代的“文明美景”。（燕）
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