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“80后”售票員：讓旅客能回家是我的心愿
早上4點(diǎn)鐘起床，8點(diǎn)正式開始工作，第二天8點(diǎn)下班，回到宿舍已是11點(diǎn)，睡覺，吃飯，再睡覺，然后再是4點(diǎn)鐘起床準(zhǔn)備工作。這就是鐵路售票員春運(yùn)期間的作息。北京西站的80后售票員王歡向記者描述了春運(yùn)時她一天的工作狀態(tài)。
春運(yùn)期間，北京西站開設(shè)了296個售票窗口。售票員分為兩部分，一部分是日勤，每天都上下班;另一部分則是倒班，一上崗就是24小時。王歡就是后一種班制。
王歡畢業(yè)于石家莊鐵道學(xué)院的會計專業(yè)，2009年8月成為北京西站正式員工。窗口售票實(shí)習(xí)成了王歡必須邁過的一道坎，剛開始由于業(yè)務(wù)不熟，不僅售票速度慢，而且還因找錯錢，自己倒貼過。
“沒關(guān)系的，就當(dāng)交個學(xué)費(fèi)，干我們售票的，都有倒貼錢的經(jīng)歷�！睅鯕g實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師馬磊安慰道。在馬老師的鼓勵下，王歡刻苦摸索，業(yè)務(wù)很快有了提高，一開始每天只能售出400余張票，現(xiàn)在能賣1000多張。
王歡的家在保定，乘動車1個小時就能到家。但今年春節(jié)，王歡將在工作崗位上度過，但她說能為旅客服務(wù)，自己挺開心的，“許多旅客買到票后，會和自己說聲謝謝，這是我最幸福的時刻�！�
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