當前企業(yè)管理正處于系統化管理階段(2)

　　系統化管理是基于系統思維，重視整體優(yōu)化、內外適應、多學科融合支撐的管理。其主要特征包括：

　　1.重視經營戰(zhàn)略，適應競爭需要。重視系統與環(huán)境的適應性互動是系統思維的核心內容之一。20世紀中葉，環(huán)境的理念、戰(zhàn)略的理念越來越深入人心，企業(yè)普遍制定了指導全局和長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃，管理者更加關注環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展和競爭態(tài)勢，更加重視提升企業(yè)的適應性和競爭優(yōu)勢，企業(yè)的管理視野也從企業(yè)內部擴展到企業(yè)外部，關注消費者、供應商、分銷商等合作伙伴。

　　2.采用系統管理模式，追求整體最優(yōu)。在這個階段，各種系統管理模式在企業(yè)得到試驗和推廣應用，包括起源于美國的目標管理和項目管理，興起于日本的全面質量管理、英國企業(yè)界率先實施的設備綜合工程、中國大陸改革開放以后推行的“四全一制”管理等。這些管理模式的共同特點，就是管理優(yōu)化的整體性、管理目標的系統性、管理過程的完整性、管理主體的全員性、管理職能的協同性、管理過程的閉環(huán)性。

　　3.管理的重心由物轉向人。企業(yè)生產要素是一個相互聯系、相互作用的系統�！皯�(zhàn)后”一種新的理念，即“在決定企業(yè)效益的生產要素系統中，人是主導性、決定性的要素”，被企業(yè)廣泛接受，因而管理的重心開始從廠房、設備、資金等物質資本，轉向人力資源和人力資本。20世紀50-60年代西方企業(yè)掀起應用行為科學，調動員工積極性、改善組織和領導的熱潮，例如員工參與管理、授權、自主管理、職業(yè)生涯管理、員工持股等。20世紀70-80年代企業(yè)文化開始受到各國企業(yè)管理層的重視，日漸成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。

　　4.在管理中綜合應用多學科方法與計算機手段。在科學化管理階段，管理層往往關注專業(yè)特長的發(fā)揮，分別優(yōu)化生產管理(如動作時間研究)、會計核算(如科目設計和記賬方法)、營銷系統、人事管理系統(如人員選拔)等。在系統化管理階段，管理層傾向于綜合運用經濟學、運籌學、數理統計、心理學、生理學、教育學、傳播學等多學科方法，解決諸如工業(yè)工程、項目管理、品牌管理、質量管理、市場營銷等管理問題。并大量采用規(guī)劃論、排隊論、博弈論等數學方法建立數學模型和電子計算機，解決預測、決策和控制等管理問題。

　　5.管理人員職業(yè)化，公司治理規(guī)范化。戰(zhàn)后以美國為代表的各國MBA教育發(fā)展迅速，職業(yè)經理人大量進入管理階層，他們在企業(yè)中的權力越來越大，乃至有專家驚呼發(fā)生了“經理革命”。各國從法律層面到市場監(jiān)管層面，推動企業(yè)建立規(guī)范的公司治理結構，形成出資人對經營者、各級經理的激勵和約束機制。

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